Les informations pratiques pour organiser vos repas à la maison.
Comment commander et gérer mes livraisons ?
Vous pouvez vous inscrire, commander, enregistrer vos préférences et modifier ou mettre en pause vos livraisons depuis votre compte en ligne. Vous préférez ne pas utiliser Internet ? Appelez le 022 789 60 60 : notre assistant téléphonique automatisé permet aussi de tout gérer par téléphone, dès la première commande.
Dois-je choisir mes plats chaque semaine ?
Non. Vous pouvez commander ponctuellement, ou activer des livraisons régulières : vos plats habituels arrivent alors sans que vous ayez à nous contacter, et aucune commande n’est oubliée. Vous pouvez les modifier ou les mettre en pause avant la date limite, depuis votre compte ou par téléphone.
Comment puis-je payer ?
Les moyens de paiement proposés comprennent la facture, la carte et TWINT. Vous pouvez recevoir la facture par e-mail ou par courrier postal, selon votre préférence. Si vous vous inscrivez par téléphone, votre première commande doit être payée sur facture, mais vous pourrez toujours changer de moyen de paiement plus tard en vous connectant à votre compte.
Combien coûtent les plats et la livraison ?
Le prix dépend des plats choisis, de la quantité et de la livraison à votre adresse. Les tarifs sont indiqués lors du choix des plats et le total est confirmé avant validation. Par téléphone, demandez le récapitulatif de votre commande avant de confirmer.
Les plats arrivent-ils chauds ?
Ils arrivent cuisinés et réfrigérés. Rangez-les au frais dès réception, puis réchauffez la portion que vous souhaitez manger : environ trois minutes au micro-ondes, en suivant l’étiquette. Vous choisissez ainsi votre heure de repas.
Où et quand puis-je me faire livrer ?
Nous livrons partout en Suisse, une fois par semaine. Là où nous livrons nous-mêmes, le carton est monté jusqu’à votre porte et repris à la livraison suivante ; ailleurs, une étiquette de retour est fournie. Les jours et délais disponibles dépendent de votre adresse et vous sont précisés lors de la commande.
Et mes goûts ou mes allergies ?
Vous pouvez enregistrer vos préférences et exclusions dans votre compte ou par téléphone. Consultez toujours les ingrédients et allergènes de chaque plat : des traces peuvent être présentes. Les préférences ne constituent pas une garantie d’absence d’allergènes.
Est-ce adapté si je vis seul ou seule ?
Oui. Les plats sont conditionnés en portions individuelles. Vous pouvez choisir différents plats pour la semaine et n’en réchauffer qu’un à la fois. Vous n’avez pas à cuisiner une grande quantité ni à manger plusieurs jours le même plat.
Vos repas conviennent-ils à un régime sans sel ?
Non. Nous veillons à n’ajouter que le minimum de sel nécessaire à nos plats, mais nos plats et portions contiennent tout de même du sel ajouté, ce qui n’est pas compatible avec un régime sans sel.
Vos repas conviennent-ils aux personnes diabétiques ?
Nos plats et portions Low-Carb conviennent très bien pour accompagner les personnes diabétiques, en particulier dans le cadre d’un jeûne intermittent. Demandez toujours l’avis de votre médecin avant de faire ce choix.
Proposez-vous des repas mixés ?
Pas pour le moment. Si cela vous intéresse,
écrivez-nous en un clic ou appelez le 022 789 60 60 : nous vous préviendrons si cela change.
Livrez-vous aussi dans les EMS ?
Oui. Nous livrons aussi bien à des adresses individuelles qu’à des adresses collectives, comme les EMS et les résidences.
